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Facebook廣告如何排除南亞裔人士?(進階版 – 背後原理及操作)

facebook ads - audience exclusion

在香港以帖文互動(post engagement)作為Facebook廣告投放目標時,相信不少人都會遇上大量菲傭、印傭等外籍人士讚好貼文。由於此受眾群組(audience segment)未必是大家的目標受眾,因此便會造成浪費廣告預算的情況。

坊間上已經有大量文章談及如何在設定層面上排除菲傭、印傭等外籍人士,但甚少討論背後原理及邏輯。因此,Figurist 將以較深入的角度作出討論。

受眾排除原理

其實Facebook廣告排除目標群組的原理與精準投放十分相似,分別只在於一方是「Include」,另一方是「exclude」。因此,在設定排除受眾時,亦需進行目標受眾分析,了解他們的網上行為、興趣及人口特徵。

目標受眾分析 Target Audience Analysis

單靠單一渠道的數據容易令人落入思考盲點,要充分了解目標受眾(target audience),就必須比對及整合不同數據源。要排除南亞裔人士,就必須先了解香港的南亞裔族群的構成分佈。此時,可參考香港政府公佈的中期人口統計結果

「2. 在香港的少數族裔人士中,大部分為菲律賓人(佔全港所有少數族裔人士的31.5%)、其次是印尼人(26.2%),他們大部分是在香港工作的外籍家庭傭工。其他主要族羣包括南亞裔人士(14.5%)、混血兒(11.2%)和白人(10.0%)。

3. 在南亞裔人士中,印度人口最多(佔全港所有少數族裔人士的6.2%)、其次是尼泊爾人(4.4%)和巴基斯坦人(3.1%)。」

由上述數據可見,只針對排除菲律賓及印尼人並不足夠。要充份運用 Facebook 廣告預算,就必須同時排除印度人、尼泊爾人及巴基斯坦人。

實際分析操作 Facebook Audience Insights

由於政府人口統計數據只列出受眾結構,缺乏對受眾行為及興趣的分析,此時,我們便應尋找其他數據來源。以Facebook廣告為例,便可運用免費的Facebook廣告策劃工具—「Audience Insights」。

第1步:進入 Facebook Ads Manager

於搜尋欄輸入「Ads Manager」,按下「Visit」

facebook audience insight 1

第2步:進入「Audience Insights」

按下左上方的工具列,然後進入「Audience Insights」

facebook audience insight 2

此時,可使用現有數據配合對目標受眾的理解,於左面設定欄輸入基本受眾資料,例如:

• 位置:香港
• 性別:女性
• 年齡:35至44歲
• 語言:英文
• 興趣:Philippines

當中興趣一欄,你自行輸入目標專頁 (Page) 作為受眾興趣。但需要注意,只有較具規模的專頁才可被選取作為興趣。

第4步:選取有用數據

輸入條件後,你便會得到不少關於在港印尼人外傭的Facebook行為資料。例如:

facebook audience insight 3

此時,你會發現所得到的資料與於網上廣泛流傳的受眾排除列表不同。若只於Audience Insights輸入「興趣:Philippines」,你的確可以得到菲律賓人所關注的專頁例如:ABS-CBN、Eat Bulaga、GMA Network等等。

普遍菲律賓人的興趣:

facebook audience insight 4

但我們需要注意,我們正在尋找的受眾是「於香港受僱的外籍家傭」,而非廣泛性的「菲律賓人」。所以,要真正做到精準營銷,就必須充分了解受眾的特徵。

若非使用「帖文互動」作為廣告目標的話,使用其他網上教學的排除興趣,再配合其他設定例如:「語言:中文」、「興趣:Apply Daily」等,已經可以排除大部份外籍人士。然而,當我們的目標客戶是以英文作為日常語言之一,或者因行業性質或業務需要而必須使用「帖文互動」作目標的話,這些設定便可能顯得有所不足。

第5步:重覆驗證及擴展可用數據及資料

當得到進一步的受眾資料後,你便可調整於第 2 步輸入的資料 Input,從而驗證及取得更多資料及數據,例如印度裔人士的興趣等。

相信大家現在對於 Facebook 廣告如何排除南亞裔人士的背後操作及原理已經有一定認識。接下來,大家不妨將親手制作自己專屬的受眾設定。若需要我們幫忙過目受眾設定,歡迎留言或聯絡我們!

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