在香港以帖文互動(post engagement)作為Facebook廣告投放目標時，相信不少人都會遇上大量菲傭、印傭等外籍人士讚好貼文。由於此受眾群組(audience segment)未必是大家的目標受眾，因此便會造成浪費廣告預算的情況。
坊間上已經有大量文章談及如何在設定層面上排除菲傭、印傭等外籍人士，但甚少討論背後原理及邏輯。因此，Figurist 將以較深入的角度作出討論。
受眾排除原理
其實Facebook廣告排除目標群組的原理與精準投放十分相似，分別只在於一方是「Include」，另一方是「exclude」。因此，在設定排除受眾時，亦需進行目標受眾分析，了解他們的網上行為、興趣及人口特徵。
目標受眾分析 Target Audience Analysis
單靠單一渠道的數據容易令人落入思考盲點，要充分了解目標受眾(target audience)，就必須比對及整合不同數據源。要排除南亞裔人士，就必須先了解香港的南亞裔族群的構成分佈。此時，可參考香港政府公佈的中期人口統計結果。
「2. 在香港的少數族裔人士中，大部分為菲律賓人（佔全港所有少數族裔人士的31.5%）、其次是印尼人（26.2%），他們大部分是在香港工作的外籍家庭傭工。其他主要族羣包括南亞裔人士（14.5%）、混血兒（11.2%）和白人（10.0%）。
3. 在南亞裔人士中，印度人口最多（佔全港所有少數族裔人士的6.2%）、其次是尼泊爾人（4.4%）和巴基斯坦人（3.1%）。」
由上述數據可見，只針對排除菲律賓及印尼人並不足夠。要充份運用 Facebook 廣告預算，就必須同時排除印度人、尼泊爾人及巴基斯坦人。
實際分析操作 Facebook Audience Insights
由於政府人口統計數據只列出受眾結構，缺乏對受眾行為及興趣的分析，此時，我們便應尋找其他數據來源。以Facebook廣告為例，便可運用免費的Facebook廣告策劃工具—「Audience Insights」。
第1步：進入 Facebook Ads Manager
於搜尋欄輸入「Ads Manager」，按下「Visit」
第2步：進入「Audience Insights」
按下左上方的工具列，然後進入「Audience Insights」
此時，可使用現有數據配合對目標受眾的理解，於左面設定欄輸入基本受眾資料，例如：
• 位置：香港
• 性別：女性
• 年齡：35至44歲
• 語言：英文
• 興趣：Philippines
當中興趣一欄，你自行輸入目標專頁 (Page) 作為受眾興趣。但需要注意，只有較具規模的專頁才可被選取作為興趣。
第4步：選取有用數據
輸入條件後，你便會得到不少關於在港印尼人外傭的Facebook行為資料。例如：
此時，你會發現所得到的資料與於網上廣泛流傳的受眾排除列表不同。若只於Audience Insights輸入「興趣：Philippines」，你的確可以得到菲律賓人所關注的專頁例如：ABS-CBN、Eat Bulaga、GMA Network等等。
普遍菲律賓人的興趣：
但我們需要注意，我們正在尋找的受眾是「於香港受僱的外籍家傭」，而非廣泛性的「菲律賓人」。所以，要真正做到精準營銷，就必須充分了解受眾的特徵。
若非使用「帖文互動」作為廣告目標的話，使用其他網上教學的排除興趣，再配合其他設定例如：「語言：中文」、「興趣：Apply Daily」等，已經可以排除大部份外籍人士。然而，當我們的目標客戶是以英文作為日常語言之一，或者因行業性質或業務需要而必須使用「帖文互動」作目標的話，這些設定便可能顯得有所不足。
第5步：重覆驗證及擴展可用數據及資料
當得到進一步的受眾資料後，你便可調整於第 2 步輸入的資料 Input，從而驗證及取得更多資料及數據，例如印度裔人士的興趣等。
相信大家現在對於 Facebook 廣告如何排除南亞裔人士的背後操作及原理已經有一定認識。接下來，大家不妨將親手制作自己專屬的受眾設定。若需要我們幫忙過目受眾設定，歡迎留言或聯絡我們！
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