我們與客戶溝通，藉以了解他們的需要，時常會被問到搜尋廣告的問題，所以我們在此綜合了常見的5個問題為大家解答。
1. 甚麼是搜索廣告(SEM)
90% 的網站瀏覽量是從搜尋引擎 (Search Engine) 產生，當中Google同Yahoo是香港主流的搜尋引擎，廣告客戶可以在這平台上作付費 (CPC) 廣告。
收費方式:
搜尋廣告是按每次點擊費用(CPC), 所以即使你的廣告在搜尋引擎上出現，但是沒有人點擊，平台供應商(Google/ Yahoo) 是不會收取任何費用。
2. 為甚麼需要做搜尋廣告
搜尋引擎廣告在投資回報效益 (ROI )的層面上是最有效的數碼營銷渠道。
理由:
a. 廣告特性屬於被動式 – 潛在客戶對你的服務/產品感興趣才會搜尋相關的關鍵字，從而出現廣告，吸引他們點擊進入網站。(他們屬於潛在目標受眾 (In – Market Audience)，他們的行為(Consumer Behaviour) 較為活躍，清楚自身需要會主動探索﹑了解﹑進而行動去滿足其欲望，因此較容易產生互動 (Interaction) 。)
b. 每次點擊費用 – 潛在客戶對你的服務/ 產品感興趣才點擊廣告，有效控制廣告投資成本。
c. 利用數據信號(Data Signal) – 在對的時間﹑對的地點﹑用對的訊息去接觸準確的潛在客戶。
因此以一個full funnel 的Digital Acquisition Campaign, Paid Search帶來的CPA (Cost-Per-Acquisition) 會相對較低。
3. 如何為廣告設定目標?
無論你選擇甚麼數碼媒體(Digital Media)去投放廣告，都應該為你的廣告設定目標 (Campaign Objective)，這將可驅動你的業務漸漸成長。
在Digital Marketing 當中要清楚Audience Funnel 以幫助你為廣告活動中定下目標。當中有4個階段包括: Awareness (曝光) ﹑ Consideration (考慮) ﹑ Evaluation (評估) ﹑Purchase/ Action (購買/行動).
很多客戶都會把Campaign Objective 設定為後2個階段，但你的品牌/ 產品沒有知名度，又何來會有搜尋量，吸納更多網站流量(Website Traffic) 從而轉換為利潤呢。所以不能急喔！把品牌訊息傳遞給準確受眾，建立好知名度，再做推廣來開拓新客源也易得多了。
4. 應該那一個搜尋引擎投放廣告?
Google同Yahoo都是香港主流的搜尋平台，要在那一個搜尋引擎上投放廣告比較好? 這視乎Campaign Objective吧。
如果是Awareness Campaign, 建議把Budget按比例劃分在兩個平台上同時投放廣告，目的是盡可能在不同搜尋引擎 (Search Engine)上帶動更多流量到網站，增加潛在客戶(Potential Consumers)對你品牌/產品的認知。
如果是Acquisition Campaign而Budget有限，可先集中在Google上投放廣告，因為我們日常在Desktop/ Mobile 都是用Chrome來搜尋，將Budget集中可提高廣告的能見度(Ad visibility)，有幫ROI最大化。
5. 如何查看廣告成效
搜索引擎營銷 (SEM Marketing) 能精準計算投資回報率（ROI）的廣告渠道，通過一系列關鍵指標例如: 點擊率（CTR）、每次點擊費用（CPC）、曝光比重 (SOV)和轉化率（CVR）來追蹤廣告的效果。所以我們需要為廣告設定關鍵指標 (Campaign KPI)，來評估廣告成效，是否達致廣告目標 (Campaign Objective) 。
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