社會議題越演越烈，黃色經濟圈的建立，以及著名餐廳被杯葛，已經無法以理性常識去解釋。因為，香港消費者的消費決策模式，已經由以往的產品功能主導，變成理念及價值觀主導。品牌應如何理解及應付這種劇烈的轉變？
讀書時期認識到市場營銷學之父 Philip Kotler 的著作，接觸到以價值觀主導的「Marketing 3.0」概念。隨著社會、經濟及文化的變遷，消費者行為當然亦隨著轉變。
在談及 Marketing 1.0、2.0及3.0 前，我們可以先認識關係密切的馬斯洛需求層次理論（Maslow’s Hierarchy of Needs），它講述了人在不同時期的動機及需求，當中分別是最基本的生理及安全需要，然後是中層的社交需要及自尊。當人的心理需要被充分滿足時，就會追求自我實現，獲得真正心靈上的富足。例如攀山家不計金錢成本及物質收獲都要登上珠峰頂，為的就是對自我實現的追求，而這種追求一般都離不開個人價值觀。
在50-70年代時，香港社會政治局勢較為不穩，物質生活亦遠不及現時豐富。所以，當時廣告多數強調價廉物美，功能實用。
(1979年 – 樂都石英錶)
到80年代，香港經濟起飛，香港人基本生活需要得到改善，開始追求社交及情感需要，亦開始出現針對顧客情感需要及消費體驗的營銷手法，進入 Marketing 2.0 的時代。
(1981年 – AE美國運通信用卡)
(1987年 – 陽光檸檬茶)
到了近代，香港人基本衣食無憂，除了消費體驗，消費者亦開始追求普世價值的認同。
(2018年 – HSBC 香港匯豐銀行)
現時香港社會陣營價值觀分歧嚴重，消費者變得立場鮮明，突顯了 Marketing 3.0 的重要性。以往到餐廳消費，追求的是味道、價錢及用餐體驗，但現在以價值觀為主導的消費模式，消費者會要求餐廳與自己有共同的理念，價錢及味道反而是其次。
(資料來源：LIHKG)
立場及取態是主觀的，對於好與壞，每個人都有自己的闡釋，但黃藍消費戰的形成是不爭的客觀事實。隨著事態發展，品牌將會變得難以保持中立，即使表明中立，亦只會被認為是「想食兩家茶禮」的騎牆派。在「品牌人性化」的 Marketing 3.0 時代，與其心存僥倖，祈求自己能獨善其身，倒不如有備無患，及早認真思考自己的品牌價值、目標市場及定位，準備對策，以免災難發生時措手不及。Marketer 不一定需要主動積極表態，但就必須作出最壞打算。正所謂：「避得一時避唔到一世，避到今次，亦唔一定避到下次。」
雖然品牌營銷及策劃，與以數據及廣告科技為核心的 Performance Marketing 看似關係不大，但事實上，對於理解及測試受眾對不同品牌訊息的反應，亦是完善的 Performance Marketing 中不可或缺的一環。
同樣地，Marketing 的最核心功能其實都是為消費者創造價值及傳播品牌訊息，若然品牌於消費者心目中失去價值，甚至遭到市場杯葛，那麼 Performance Marketer 亦會受到無可避免而沉重的影響。
Figurist由一群經驗豐富的原4As Digital Performance專家成立，專注提供專業及客製化廣告投放服務，以業務轉換，提升客戶營業額為目標。立即查詢！
業務及合作查詢：info@figurist.com.hk